サービス業をしていて言葉って大事だなぁ～
とつくづく感じます。
伝わらないと意味がないですもんね。
最近特に注意してるのが共通の言葉を使うことです。
土佐弁バリバリのお婆ちゃんに標準語を使うと、
なんだか冷たい感じがしますよね。
この前「先生すねが痛い」というお婆ちゃんが来ました。
その時に「ひざのどのあたりが痛いですか？」
なんて言うとＮＧですね。
やっぱり相手が「すね」という言葉を使えば、
こちらも「すね」と言った方がコミュニケーションがうまくとれます。
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