最近、経営の本を読むと、
『これからはサービスの時代だ』
なんて書いています。
その通りですね。
特にホテルや飲食業界なんかでは、
商品での差別化がしにくいので、
接客に力をいれているお店がのびているようです。
私も接客やお店の雰囲気には力をいれています。
でも整体院の最大のサービスってなんだろう？
と考えると・・・
『お客さんをツライ痛みから解放すること』
これです。
いくら考えても、これが最大のサービスです。
自分の一番大切な人が、重い病に侵されたとき
『笑顔が素敵な先生』
と
『腕の良い先生』
どちらを選びますか？
私なら迷わず腕の良い先生を選びます。
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